Protezione dei dati

Pro Infirmis ringrazia per la visita al sito e per l’interesse nei confronti della nostra organizzazione. La dichiarazione sulla protezione dei dati seguente informa in modo trasparente sull’acquisizione di dati personali, sullo scopo del trattamento dei dati e sull’analisi di questi ultimi.

Accedendo a questo sito e ai suoi link, vi dichiarate d’accordo con la raccolta e l’utilizzo di informazioni come descritto nella presente dichiarazione. Prendete inoltre atto che quanto segue può essere rielaborato a determinati intervalli a nostra discrezione e senza preavviso. Fa stato la dichiarazione sulla protezione dei dati vigente nel momento dell’utilizzo del presente sito. Le vostre informazioni personali sono sempre trattate in conformità alla versione della dichiarazione sulla protezione dei dati vigente al momento del rilevamento di tali informazioni.

Pro Infirmis annette grande importanza alla protezione della vostra sfera privata e utilizza i vostri dati personali in conformità alla legislazione in materia di protezione dei dati vigente in Svizzera.

Rilevamento e trattamento di dati personali

A seguito della visita al presento sito, determinati dati vengono automaticamente memorizzati in file di log per un periodo di massimo dodici mesi (v. anche le voci «Cookie» e «Plugin di media sociali»). Nella fattispecie si tratta del vostro indirizzo IP, rispettivamente dell’indirizzo IP del vostro fornitore di servizi internet, della pagina di accesso (dalla quale siete giunti sulla nostra), del tipo di browser, del sistema operativo, della piattaforma e delle pagine cercate nei siti www.proinfirmis.ch, www.eurokey.ch, www.bildungsklub.ch e www.servizio-lingua-facile.ch, dell’orario e della data di accesso (di seguito «dati di connessione»). I dati di connessione informano sull’utilizzo del sito da parte degli utenti, vengono analizzati a scopi statistici (v. «Analisi dati web» più avanti) e utilizzati per misure interne di sicurezza e miglioramento della qualità.

Con la registrazione su portali online, la compilazione di sondaggi, l’iscrizione a newsletter o altre interazioni sul nostro sito, ci trasmettete informazioni sulla vostra persona, come nome, indirizzo e indirizzo e-mail («dati di contenuto»). Con la trasmissione, acconsentite che i vostri dati personali siano salvati, trattati e utilizzati per scopi di marketing e per lo scopo indicato al momento del rilevamento.

Newsletter

Sul nostro sito proinfirmis.ch è possibile iscriversi alle nostre newsletter. I dati inseriti al momento dell’iscrizione sono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter, a meno che non abbiate acconsentito a un utilizzo più esteso. L’iscrizione può essere annullata in qualsiasi momento tramite l’apposito link indicato nella newsletter stessa.

Candidature e procedure di candidatura

Per la gestione delle candidature vigono disciplinamenti specifici in materia di protezione dei dati (v. https://jobs.proinfirmis.ch/privacy-it.html).

Non trasmissione di dati personali

I dati personali non sono né venduti né condivisi con terzi esterni all’azienda. Resta riservata la trasmissione da parte di Pro Infirmis ad aziende o rappresentanti esterni in Svizzera per la fornitura di prestazioni a nome di Pro Infirmis e per gli scopi citati sopra. Tali aziende e rappresentanti si impegnano nei confronti di Pro Infirmis a utilizzare i vostri dati personali nel rispetto delle leggi vigenti e delle nostre disposizioni sulla protezione dei dati. Pro Infirmis rende noti i vostri dati ad altri terzi solo nella misura in cui sia necessario secondo leggi vigenti, provvedimenti giudiziali o regolamentazioni delle autorità.

Diritto di accesso, correzione e opposizione

Quando trattiamo i vostri dati personali, ci impegniamo ad assicurare con misure adeguate che siano corretti e aggiornati per gli scopi per cui sono stati rilevati. Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento per iscritto e gratuitamente informazioni sui vostri dati personali da noi trattati. Potete inviare la vostra richiesta di informazioni scritta all’indirizzo postale della sede principale di Pro Infirmis allegando una copia della vostra carta d’identità o del vostro passaporto.

Avete altresì il diritto di esigere la correzione di dati personali scorretti e la limitazione del rispettivo trattamento. Avete anche diritto a chiedere la cancellazione dei vostri dati personali, a meno che noi non siamo obbligati o autorizzati dalle leggi e prescrizioni vigenti a conservarne di specifici. Per esercitare questi diritti, le/gli utenti di Pro Infirmis devono rivolgersi alla sede competente per il loro Cantone. Altre questioni possono essere sottoposte all’indirizzo e-mail datenschutz@proinfirmis.ch.

Sicurezza dei dati

La trasmissione di dati a Pro Infirmis avviene tramite una rete aperta, accessibile a chiunque e transfrontaliera. Il traffico tra utenti e Pro Infirmis è cifrato. Non è tuttavia possibile escludere che i dati inviati vadano persi o che sia possibile risalire alla presa di contatto con Pro Infirmis. Può di conseguenza verificarsi che i vostri dati siano rivelati o il loro contenuto modificato. Anche se mittente e destinatario si trovano in Svizzera, i dati inviati tramite internet possono comunque valicare i confini e transitare da paesi con requisiti in materia di protezione dei dati meno severi di quelli svizzeri. Pro Infirmis non assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti risultanti dalla trasmissione di dati tra sito internet-visitatore e Pro Infirmis.

Pro Infirmis ha tuttavia adottato misure di sicurezza volte a proteggere i dati da azioni non autorizzate e a garantire l’autenticità del sito, l’integrità dei dati e la confidenzialità dei dati trasmessi attraverso la rete interna dell’azienda.

Soltanto le collaboratrici e i collaboratori che necessitano di informazioni specifiche hanno accesso ai vostri dati personali e sono tenute/i a rispettarne la confidenzialità.

Salvataggio dei dati

I vostri dati personali sono da noi conservati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati soltanto per il tempo necessario allo scopo indicato. A determinate condizioni, potete esigerne la cancellazione o la distruzione. Avete altresì la possibilità di far valere un diritto di limitazione o di opposizione al trattamento dei vostri dati, nonché un diritto di rifiuto all’inoltro a terzi. Le/gli utenti di Pro Infirmis possono chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei loro dati alla sede competente per il loro Cantone, altre/i utilizzatrici/tori possono invece scrivere un’e-mail a datenschutz@proinfirmis.ch.

Trasferimento di dati all’estero

Siccome facciamo capo a fornitori di prestazioni che erogano servizi per noi dall’estero, può capitare che i vostri dati siano inviati a un destinatario in un paese diverso da quello in cui risiedete con un livello inadeguato di protezione dei dati. Se dovessimo trasmettere dati personali in un simile paese, siamo obbligati ad assicurarne la protezione in modo appropriato, ad esempio stipulando con i destinatari contratti di trasmissione dati, come le cosiddette clausole contrattuali standard.

Cookie

Per ricostruire l’utilizzo che ne è stato fatto, il presente sito si avvale anche di cookie. Si tratta di file di piccole dimensioni che un portale web lascia sul vostro computer, tablet o smartphone quando lo visitate per «ricordare» per uno specifico periodo determinate immissioni e impostazioni (p.es. login, lingua, dimensioni del carattere e altre preferenze di visualizzazione) affinché non dobbiate ripeterle a ogni visita e durante la navigazione nel portale. Ci serviamo di cookie che consentono l’analisi dell’utilizzo del nostro sito, ossia nello specifico il salvataggio della vostra partecipazione a qualunque sondaggio, la funzionalità dei contenuti (affinché una finestra pop-up non vi inviti nuovamente alla partecipazione) o la vostra decisione pro o contro l’impiego di cookie sul presente portale. Anche alcuni video inseriti nelle nostre pagine utilizzano cookie per l’allestimento di statistiche anonime sulle pagine visitate in precedenza e sui video selezionati.

Le informazioni rilevate con i cookie non vengono usate per identificarvi e i cookie non servono a scopi diversi da quelli qui indicati. Accettare i cookie non è strettamente necessario per utilizzare il sito, rende però la navigazione più agevole. Potete bloccarli o eliminarli nel vostro browser seguendo queste istruzioni: www.aboutcookies.org.

Potete eliminare tutti i cookie salvati sul vostro dispositivo e impostare la maggior parte dei browser in modo da evitarne il salvataggio. Questo potrebbe tuttavia comportare l’inserimento manuale di alcune impostazioni a ogni visita della pagina e la limitazione di determinate funzioni.

Plugin di media sociali

Il presente sito contiene plugin di media sociali, ad esempio il pulsante «Mi piace» di Facebook. All’apertura della pagina internet, questi avviano -  automaticamente e a prescindere dal fatto che vengano cliccati o che l’utilizzatrice/tore sia membro di tali reti sociali - la trasmissione dei vostri dati (indirizzo IP, data e ora della visita ecc.) al rispettivo fornitore.

Analisi dati web

Per l’analisi anonimizzata dei dati di utilizzo non personali (dati di connessione) al fine di individuare tendenze e migliorare la nostra offerta online, facciamo ricorso allo strumento «Google Analytics». Ciò significa che questi dati non sono trattati soltanto da Pro Infirmis, bensì su suo incarico anche da Google. Google si serve di tali informazioni per analizzare l’utilizzo del sito, redigere rapporti sulle attività del sito e fornire altri servizi riguardanti l’utilizzo del sito e di internet. Google può trasmettere tali informazioni anche a terzi, nella misura in cui questo sia ammesso dalla legge o terzi siano incaricati da Google dell’elaborazione dei dati. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser attraverso Google Analytics non viene collegato ad altri dati di Google (v. le condizioni di Google Analytics qui sotto). Il presente sito utilizza Google Tag Manager, con cui è possibile gestire i tag. Il servizio in sé non rileva alcun dato personale, ma avvia altri servizi che a loro volta possono rilevare dati. Una disabilitazione a livello di dominio o di cookie rimane valida per tutti i tag di tracciamento nella misura in cui essi siano implementati con Google Tag Manager.

Marketing automation

Pro Infirmis ricorre al marketing automation sulle sue pagine web. I cookie dello strumento di marketing automation sono utilizzati per risalire a informazioni sulle pagine visitate e sui clic effettuati, soprattutto allo scopo di fornire informazioni in linea con i vostri interessi, e possono essere bloccati (v. anche la voce «Cookie»). Pro Infirmis fa tuttavia notare che questo potrebbe rendere parzialmente inutilizzabili alcune funzioni e ostacolare l’invio di informazioni che presuppone l’inserimento di dati personali (p.es. nome e indirizzo e-mail) in un modulo.

L’invio di informazioni avviene tramite Sales Force Marketing Cloud (di seguito «fornitore di servizi di invio»), le cui disposizioni sulla protezione dei dati sono consultabili qui.

Il fornitore di servizi di invio informa che può inoltre utilizzare tali dati in forma pseudonimizzata, ossia senza attribuzione a un utente, per ottimizzare o migliorare i propri servizi (p.es. per perfezionare tecnicamente l’invio e la visualizzazione delle newsletter) oppure per scopi statistici per sapere da quali paesi provengono i destinatari. Il fornitore di servizi di invio non utilizza però i dati dei destinatari delle nostre e-mail per contattarli direttamente né li trasmette a terzi.

Le e-mail contengono un web beacon, ossia un file delle dimensioni di un pixel attivato dal fornitore di servizi di invio all’apertura delle e-mail. In questo modo, vengono innanzitutto rilevate informazioni tecniche, ad esempio dati sul browser e sul sistema, nonché il vostro indirizzo IP e il momento in cui avete aperto l’e-mail. Queste informazioni sono utilizzate per migliorare tecnicamente i servizi sulla base di dati tecnici o dei gruppi mirati e del loro comportamento di lettura secondo i luoghi (determinabili con l’indirizzo IP) o gli orari in cui l’e-mail viene aperta. Tra i rilevamenti statistici rientra pure l’informazione in merito all’apertura o meno dell’e-mail, all’orario dell‘apertura e a quali link sono cliccati. Per ragioni tecniche, queste informazioni possono essere attribuite al singolo destinatario dell’e-mail, non è tuttavia nostra finalità, né del fornitore di servizi di invio, osservare le/i singole/i utilizzatrici/tori. Le analisi servono piuttosto a riconoscere le abitudini di lettura e ad adeguare di conseguenza i nostri contenuti, oppure a inviare contenuti diversi in base agli interessi.

Nel quadro di attività di raccolta fondi, vengono inviati SMS con link creati dalla Okua GmbH di Dresda, in Germania. Di regola, non vengono salvati dati personali, nella misura in cui non vi siano indizi concreti di gravi abusi o violazioni delle condizioni di utilizzo della Okua GmbH. Le disposizioni in materia di protezione dei dati della Okua GmbH sono consultabili qui.

Donazioni

Sul nostro sito, potete effettuare in tutta semplicità e sicurezza una donazione o un versamento tramite carta di debito o di credito, SMS, TWINT, PayPal o una polizza QR. La piattaforma certificata di e-payment della ditta RaiseNow è stata sviluppata appositamente per organizzazioni di pubblica utilità e di aiuto. RaiseNow rispetta tutte le direttive delle autorità fiscali, gli standard della sicurezza informatica ed è certificata PCI-DSS (standard di sicurezza dei dati dell’industria delle carte di pagamento). Tutte le transazioni sono trasmesse in sicurezza tramite SSL. I dati forniti con la donazione, ossia l’importo, lo scopo del versamento e il vostro indirizzo, vengono salvati nella nostra banca dati delle donazioni.

Ci riserviamo il diritto di acquisire dati inerenti all’indirizzo da terzi affidabili per migliorare le nostre procedure e fornirvi informazioni rilevanti.

Link

Il presente sito può pubblicare contenuti di terzi o link a siti di terzi messi a disposizione esclusivamente per agevolare le/gli utilizzatrici/tori, e a titolo informativo. Specifichiamo che la presente dichiarazione sulla protezione dei dati non si estende ai contenuti o ai siti di terzi,

sui quali non abbiamo alcun influsso, inclusi i siti di terzi con link al nostro sito o che lo espongono in frame, rispettivamente esposti in frame sul nostro sito. Pro Infirmis declina qualsiasi responsabilità in merito alla correttezza, alla completezza o alla legalità dei contenuti di altri siti e dei link che vi si trovano, nonché alle offerte, ai servizi e affini ivi presenti. L’utilizzo di simili contenuti o siti avviene sotto la vostra responsabilità.

Contatto

Le domande sul trattamento dei dati personali possono essere rivolte alla o al consulente per la protezione dei dati in seno a Pro Infirmis (datenschutz@proinfirmis.ch). Le e-mail non vengono quasi mai cifrate e potrebbero dunque essere lette da terzi. Per ragioni di sicurezza, Pro Infirmis può adottare misure appropriate al fine di verificare la vostra identità.

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